ご予約変更・お取消し (航空券)
ご予約の変更やお取消しについては、旅行商品の種類ごとに規定が設けられております。各航空券の場合、ホテルの場合、パッケージツアーの場合について、各ページにてご確認ください。
航空券の場合の予約変更・取消規定
2017年2月1日改定
格安航空券の場合返金が出来ないものもございますので、プロモーション航空券等をご利用の際はご注意下さい。ご不明な点はご予約の際にお問い合わせ下さい。(2017年2月1日ご予約分より適用)
タイ国内線
お一人様当たりのキャンセル料となります。
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THB3,000
or THB4,000 返金不可(TAX含む) |
*一部航空券は、上記規定とは異なります。
国際線 エコノミークラス
お一人様当たりのキャンセル料となります。
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THB7,000
or THB10,000 返金不可(燃油サーチャージ・TAX含む) |
*一部航空券は、上記規定とは異なります。
国際線 ビジネスクラス
お一人様当たりのキャンセル料となります。
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THB9,000
or THB12,000 返金不可(燃油サーチャージ・TAX含む) |
*一部航空券は、上記規定とは異なります。
- お取消しのご連絡は、各支店までお申し出下さい。(営業時間内にお願い致します。)
- 上記規定は、ご搭乗予定日の前日までにご連絡を頂いた場合のみ適用とさせて頂きます。
- 無連絡によるキャンセルの場合、航空会社より別途請求がある場合がございます。
- 航空券代金が上記お取消料に満たない場合は、お取消料を全額とさせて頂きます。
- 各国の出入国の諸条件・必要書類等は、お客様ご自身でご確認頂きますようお願い致します。
- お客様へ返金が生じた場合は、ご入金済み金額から、上記取消料を差引いた額を返金させて頂きます。
- 返金は、①ご来店にてお戻し ②金融機関への振込み のいずれかとさせて頂きます。
- ご来店時の返金の手続きは、ご搭乗予定のご本人様と限定させて頂きます。(未使用の航空券と領収書をお持ち下さい。)
- クレジットカードで決済後にお取消しの場合、サービスチャージの返金は致しかねますのでご了承下さい。 (ご返金完了まで、1～2ヶ月程、お時間を要する場合がございます）
- お客様のご都合による取消しの場合、返金に伴う取扱い手数料はお客様のご負担とさせて頂きます（特にタイ国外・日本の銀行へ振り込みの場合、送金元・送金先の両銀行の海外送金手数料もご負担して頂きますのでご注意下さい）。
- 一部、取扱いのない金融機関もございますので予めご了承下さい。
上記規定と異なる場合の発券後の返金条件
- 発券後：返金不可
- お取消料（上記キャンセル料と異なる場合）
- 航空会社との精算手続きが終了後に返金額が決定(*返金手続きに3～6ヶ月かかる場合もございます）
以下の事由による変更は一旦取消しの後、新規の予約として取扱わせて頂きます。
- ご搭乗者の氏名(スペル)の変更、或いは訂正。ご依頼の変更後の旅行日程が空席待ち等の理由により成約にならない場合。
格安航空券ご利用のご注意
割引航空券の基本的利用条件
- 最終的な料金は発券時に確定致します。航空会社の都合により変更された場合、差額を頂く事がございますので、ご了承ください。
- 発券後の変更、お取り消しには手数料がかかります。
- 他の航空会社へのご搭乗は出来ません。
- 発券後の払い戻しには手数料がかかります。また一部払い戻し不可能なものもございます。
- 経路の変更は原則としてできません。
弊社の免責事項
お客様が次に例示するような事柄由により損害を被られた場合においては当社は責任を負いかねますので、ご注意ください。
- お客様が、ご出発（帰路便）の72時間前までに予約の再確認及び出発時間の確認を怠って、予約を取り消された場合。（特にピーク時の再確認は直接、航空会社の現地オフィスにて行ってください。又、グループ予約の場合は出発の２・３日前にならないと航空会社のコンピューターにお客様のお名前が入らない事がありますが、再確認は行ってください。
- 天災地変、戦乱、暴動、同盟罷業、ストライキ、ハイジャック又は航空会社の都合により出発便が取り消し、日時変更された場合。
- 旅券（パスポート）の残存有効期間の不足及び査証（ビザ）の不備の為、タイの出入国及び各国の出入国管理法により、搭乗、出入国が出来ない場合。（特に片道航空券の場合はご注意下さい。）パスポートの残存有効期間が１年を切った場合、速やかに再取得の手続きを行ってください。（ここは日本ではありません。外国です。）
- 航空会社が過剰にブッキングを受け（オーバーブッキング）、その為に予約を取り消され、又は搭乗を拒否された場合。
- お客様が航空券を紛失及び盗難にあわれた場合。（原則として再発行は出来ません）
- お客様がチェックインに時間（通常出発の２時間前）に遅れて、搭乗出来なかった場合。（特にピーク時には余裕を持って空港へ）
- パスポート記載の名前と航空券記載の名前が違っている場合。（旧姓、芸名、ローマ字のつづりにご注意ください）
- 帰路便をオープン（帰路出発日の予約を入れない事）でご出発し、現地帰路便の予約が取れない場合。
その他のご注意
お客様が次に例示するような事柄由により損害を被られた場合においては当社は責任を負いかねますので、ご注意ください。
- 往路、復路に関わらず、ご出発日に出発時間の確認を直接、航空会社に電話してください。確認を怠って乗り遅れても、当社は責任を負いかねますのでご注意ください。
- 海外から当社へのお電話は必ずパーソナルコール（指名電話）でお願い致します。コレクトコールはお受け致しませんのでご了承ください。当社の責と認められる場合はご帰国後通話料金をお支払い致します。
- 接続便（ON－TO）においてはバンコクにおいて予約確認されていても各国の通信事情その他の理由により現地でお乗り継ぎできない場合がございます。当社では責任を負いかねますので、ご旅行に際してはできるだけ余裕をもったスケジュールをおたてください。
- 海外旅行保険には必ずご加入ください。（当社では扱っておりません。）
※上記の問題、及びその他何かありました時はご一報頂ければ、当社はお客様の為に最善を尽くします。
・上記規定に関しましてご不明な点がございましたら日本人スタッフにお問合せ下さい。
